Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Rebranding queremos que ames tu compra. Si al recibir tu pieza no era lo que esperabas, cuentas con 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

Cambios

Si deseas cambiar tu pieza por otra disponible en nuestra tienda:

Debes solicitar el cambio dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir tu pedido.
La pieza debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
Una vez recibida y revisada la pieza, se emitirá un crédito en tienda por el valor pagado para que puedas elegir otra pieza de tu preferencia.
Los gastos de envío relacionados con cambios por gusto personal corren por cuenta del cliente.

Devoluciones

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir el pedido.

Para iniciar una devolución:

La pieza debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
Deberás enviar evidencia en video del producto y del estado en que fue recibido.
Una vez aprobada y recibida la devolución, podrás elegir entre:
- Reembolso al método de pago original.
- Crédito en tienda para una compra futura.

Los reembolsos pueden tardar entre 7 y 15 días hábiles dependiendo de la institución financiera y el método de pago utilizado.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibiste una pieza dañada, defectuosa o diferente a la que ordenaste:

Contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega.
Será necesario enviar evidencia en video para evaluar el caso.
Si se confirma el problema, Rebranding cubrirá los costos relacionados con la solución correspondiente.